“中国市场的企业信誉不完全取决于企业,但最终作用于企业。”这是3月31日,由中国信誉论坛发起并主办的以“用信誉承担历史责任”为主题的《中国市场企业信誉报告》公示座谈会上发出的观点。 信誉管理对于企业来说不仅是声誉问题、形象问题、观念问题,更是企业发展战略问题,信誉作为企业无形资产的核心,将伴随企业发展的每一个环节,具有历史延展性。随着时代发展,消费者已从过去认名牌发展到现在更看重企业的信誉。因此,加快研究包括信誉创建、维护、巩固、提升、修补(危机管理)的一整套企业品牌信誉管理理论和实践研究,开发、引进和推广企业品牌信誉管理系统方法,对创建和维护中国名牌企业的信誉、促进中国企业健康可持续发展、提高竞争力,具有非常重要的意义和巨大的市场价值。 与会代表就此报告系统阐述的企业信誉管理、市场信誉机制、信誉评价体系、信誉危机的规避等全社会所关注的问题进行了专题研讨。参加本此座谈会的代表建议,鼓励社会各界对危害人们身心健康的失信行为及其主体进行广泛的披露和传播,碾平市场失信信息传播的障碍,大力加快推动以市场信誉信息公开化为目标的政策法规建设,任何部门、机构不能吞噬、阻隔与产品质量和安全、虚假广告、违规营销相关的企业与产品信誉信息的传播,加大信誉价值观念和信誉典范的宣传,大力开展信誉管理和信誉机制知识的普及与培训。 记者从会议主办方获悉,《中国市场企业信誉报告》收录了一批具有典型警示效应的信誉案例,针对这些案例,中国信誉论坛呼吁广大企业用信誉担负起历史赋予的责任。此报告将在近期出版成书、公开发布,并呈报相关政府部门,为政策法规的建设、促进市场信誉建设的不断完善提供决策参考。
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